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Trend Micro Nota de Esclarecimento - Inclusão de IP´s na Lista de RBL
26/07/2010 - 10h42m

NOTA DE ESCLARECIMENTO

São Paulo, 21 de julho de 2010

Tendo em vista os ataques que vem sofrendo em razão da classificação, como
“remetente de spam”, de algumas contas de e-mail, a Trend Micro, líder mundial em
soluções de segurança de conteúdo para a internet há quase 15 anos, vem a público para
esclarecer a lisura do seu sistema e a possibilidade de liberação do envio de e-mails
àqueles não remetentes de spam que tenham eventualmente sido bloqueados por
clientes da Trend Micro. De acordo com o Laboratório Regional da Trend Micro,
responsável por analisar todos os ataques que ameaçam nossos clientes – empresas ou
consumidores domésticos –, o envio em massa de mensagens indesejadas executadas
por meio de provedores (“ISP - Internet Service Provider”), cresce a cada ano: no Brasil,
apenas no primeiro semestre de 2010 este número foi maior do que durante todo o ano
de 2009.

Atualmente, o Brasil responde por cerca de 5% do total de mensagens indesejadas,
ocupando o segundo lugar no ranking mundial de envio de spam, atrás somente dos EUA,
responsável por 8%. Além dos prejuízos causados com a perda de tempo na seleção e
exclusão dessas mensagens indesejadas, os spams prejudicam o tráfego na rede,
congestionando toda a internet. Para empresas de grande porte, isto também pode
significar a existência de servidores de e-mail carregados que ameaçam a segurança e a
operação de seus sistemas de TI e de networking. Em casos extremos, os
spammers também já instalaram secretamente malware em
computadores para transformá-los em replicadores de mensagens de spam destinadas a
outros destinatários de e-mails, utilizando-se para tanto de suas listas de contatos e de
endereços.

Após os nossos sistemas identificarem automaticamente que servidores dentro de um ISP
estão enviando spams, contatamos o provedor, fornecendo informações e dados técnicos
para a identificação das fontes das mensagens. Como de costume neste segmento, todas
as comunicações são enviadas para os e-mails cadastrados para recebimento de
notificações relativas aos casos de abusos.

Havendo cooperação por parte do ISP, o seu usuário que, em descumprimento aos
termos de serviço, usou indevidamente suas ferramentas, é excluído do sistema.
Infelizmente, algumas vezes, mesmo após os contatos e tratativas anteriores, por parte da
Trend Micro, para mitigar o envio de mensagens não solicitadas o ISP mantém-se inerte,
de modo que, dentro da sua atividade, a Trend Micro se vê obrigada a classificar aquele
número IP como um “remetente de spam” até que soluções efetivas sejam
implementadas.

Uma vez classificado como “remetente de spam”, todos os clientes da Trend Micro têm a
opção de bloquear os e-mails enviados por aquele IP ou direcioná-los a uma caixa de e-
mail separada, evitando, assim, o recebimento de mensagens indesejadas.

Ocorre que alguns ISPs optam por manter várias contas de e-mail dentro de um único
número de IP - exatamente a identidade virtual por meio da qual os sistemas anti-spam
identificam os maus usuários da rede -, misturando “remetentes de spam” com usuários
“inocentes”.

Em razão dessa prática, quando a Trend Micro classifica um número de IP como
“remetente de spam”, os clientes da Trend Micro, que definem o mecanismo de
funcionamento da ferramenta, têm a opção de bloqueá-lo e, a qualquer momento,
desbloqueá-lo manualmente.

Embora entenda que a responsabilidade por eventuais problemas com esses usuários
“inocentes” seja do ISP, que, além de misturá-los com remetentes de spam, deixou de
tomar as devidas providências no combate dessa prática nefasta, a Trend Micro esclarece
que os seus clientes, caso queiram, podem liberar estes números de IP.

A primeira e principal prioridade da Trend Micro é proteger seus clientes.

A Trend Micro acredita que, com essa atitude, está garantindo a proteção de milhões de
usuários ao redor do mundo e proporcionando ferramentas para uma rede    livre de
ameaças virtuais.

Atenciosamente,

TREND MICRO DO BRASIL LTDA.

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